SHIPPING
Jsme hrdí na to, že můžeme nabídnout mezinárodní přepravní služby, které v současné době působí ve více než 200 zemích a na celém světě. Nic pro nás neznamená více, než přinášet našim zákazníkům velkou hodnotu a služby. Budeme i nadále růst, abychom vyhověli potřebám všech našich zákazníků a poskytujeme službu nad veškerá očekávání kdekoli na světě.
Jak přepravujete balíčky?
Balíčky z našeho skladu v Číně budou expedovány pomocí ePacketu nebo EMS v závislosti na hmotnosti a velikosti produktu. Balíčky dodávané z našeho amerického skladu jsou dodávány prostřednictvím USPS.
Zasíláte po celém světě?
Ano. Zajišťujeme dopravu zdarma do více než 200 zemí po celém světě. Existuje však několik míst, do kterých nemůžeme loď poslat. Pokud se náhodou nacházíte v jedné z těchto zemí, budeme vás kontaktovat.
Jak je to se clem?
Po odeslání položek neneseme odpovědnost za žádné vlastní poplatky. Zakoupením našich produktů souhlasíte s tím, že vám může být zaslán jeden nebo více balíků a mohou vám být účtovány vlastní poplatky, jakmile dorazí do vaší země.
Jak dlouho trvá přeprava?
Dodací lhůta se liší podle místa. Toto jsou naše odhady:
| Umístění |
*Předpokládaná doba dodání |
| Spojené státy |
10-30 Pracovní dny |
| Kanada, Evropa |
10-30 Pracovní dny |
| Austrálie, Nový Zéland |
10-30 Pracovní dny |
| Střední a Jižní Amerika |
15-30 Pracovní dny |
| Asie |
10-20 Pracovní dny |
| Afrika |
15-45 Pracovní dny |
*To nezahrnuje naši 2-5denní dobu zpracování.
Poskytujete informace o sledování?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování. Pokud jste do 5 dnů neobdrželi informace o sledování, kontaktujte nás.
Moje sledování říká „v tuto chvíli nejsou dostupné žádné informace“.
U některých přepravních společností trvá aktualizace informací o sledování v systému 2–5 pracovních dnů. Pokud byla vaše objednávka zadána před více než 5 pracovními dny a na vašem sledovacím čísle stále nejsou žádné informace, kontaktujte nás.
Budou mé položky odeslány v jednom balíčku?
Z logistických důvodů položky ve stejné nákup bude někdy zaslány v samostatných obalech, i když jste určili kombinovanou přepravu.
Máte-li jakékoli další otázky, kontaktujte nás a my se budeme snažit, abychom vám pomohli.
RETURNS
Zrušení objednávky
Všechny objednávky lze zrušit, dokud nebudou odeslány. Pokud byla vaše objednávka vyplacena a potřebujete provést změnu nebo zrušit objednávku, musíte nás kontaktovat do 12 hodin. Jakmile je proces balení a přepravy zahájen, již jej nelze zrušit.
Vrácení peněz
Vaše spokojenost je naší prioritou číslo 1. Z tohoto důvodu můžete požádat o vrácení nebo opětovné zaslání objednaných produktů, pokud:
- Pokud ano ne obdržíte produkt v garantované lhůtě (45 dnů bez zpracování 2-5 dnů), můžete požádat o vrácení peněz nebo o opětovné zaslání.
- Pokud jste obdrželi nesprávnou položku, můžete požádat o vrácení peněz nebo přeložení.
- Pokud nechcete, aby vám produkt, který jste obdrželi, mohli požádat o vrácení peněz, musíte jej však na své náklady vrátit a položka musí být nepoužitá
My ano ne vrácení peněz, pokud:
- Vaše objednávka nebyla doručena kvůli faktorům, které máte pod kontrolou (tj. Uvedete nesprávnou dodací adresu)
- Vaše objednávka nebyla doručena kvůli výjimečným okolnostem mimo kontrolu Tyvogo.cz (tj. nezbaveno celními orgány, zpožděno přírodní katastrofou).
- Jiné výjimečné okolnosti, které nejsou pod kontrolou https://tyvogo.cz
*Žádosti o vrácení peněz můžete odeslat do 15 dnů po uplynutí záruční lhůty pro doručení (45 dní). Můžete to udělat odesláním zprávy na Kontaktujte nás stránka
Pokud máte nárok na vrácení peněz, vaše vrácení bude zpracováno a do 14 dnů bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.
Ústředny
Pokud si z nějakého důvodu chcete vyměnit svůj produkt, možná za jinou velikost oblečení. Nejprve nás musíte kontaktovat a provedeme vás jednotlivými kroky.
Prosim nezasilejte nam zpatky vase objednavky dokud vas k tomu nevyzveme.
