SHIPPING
Jsme hrdí na to, že můžeme nabídnout mezinárodní námořní služby, které v současné době působí ve více než 200 zemích a na celém světě. Nic pro nás neznamená víc, než přinášet našim zákazníkům velkou hodnotu a služby. Budeme i nadále růst, abychom uspokojili potřeby všech našich zákazníků a poskytovali služby nad rámec očekávání kdekoli na světě.
Jak posíláte balíčky?
Balíčky z našeho skladu v Číně budou zasílány ePacketem nebo EMS v závislosti na hmotnosti a velikosti produktu. Balíky dodávané z našeho skladu v USA jsou dodávány prostřednictvím USPS.
Zasíláte po celém světě?
Ano. Zajišťujeme dopravu zdarma do více než 200 zemí po celém světě. Existuje však několik míst, do kterých nemůžeme loď poslat. Pokud se náhodou nacházíte v jedné z těchto zemí, budeme Vás kontaktovat.
A co zvyky?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
Jak dlouho potrvá doprava?
Doba dodání závisí na lokalitě. Zde jsou naše odhady:
| Umístění |
*Odhadovaný čas přepravy |
| Spojené státy |
10-30 Pracovní dny |
| Kanada, Evropa |
10-30 Pracovní dny |
| Austrálie, Nový Zéland |
10-30 Pracovní dny |
| Střední a Jižní Amerika |
15-30 Pracovní dny |
| Asie |
10-20 Pracovní dny |
| Afrika |
15-45 Pracovní dny |
*Nezahrnuje 2-5 denní čas na zpracování.
Poskytujete informace pro sledování objednávky?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s informacemi o sledování. Pokud jste do 5 dnů neobdrželi informace o sledování, kontaktujte nás.
Moje sledování říká, že v tuto chvíli nejsou k dispozici žádné informace.
Některým dopravcům trvá 2-5 pracovních dní než se sledovací informace propíšou do systému. Pokud byla Vaše objednávka zadána před více než 5 pracovními dny a na Vašem sledovacím čísle stále nejsou žádné informace, kontaktujte nás.
Budou mé položky odeslány v jednom balíčku?
Z logistických důvodů budou položky ve stejném nákupu někdy odeslány v samostatných balíčcích, i když jste zadali kombinovanou dopravu.
Máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás a my se budeme snažit Vám pomoci.
RETURNS
Zrušení objednávky
Všechny objednávky lze zrušit, dokud nebudou odeslány. Pokud byla vaše objednávka zaplacena a potřebujete provést změnu nebo zrušit objednávku, musíte nás kontaktovat do 12 hodin. Jakmile proces balení a přepravy začal, nemůže být zrušen.
Vrácení
Vaše spokojenost je naší prioritou #1. Proto můžete požádat o vrácení nebo přepravu za objednané produkty, pokud:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- Pokud jste obdrželi nesprávnou položku, můžete požádat o vrácení peněz nebo o přepravu.
- Pokud si nepřejete výrobek, který jste obdrželi, můžete požádat o vrácení peněz, ale musíte jej vrátit na své náklady a položka musí být nepoužitá.
We do not issue the refund if:
- Vaše objednávka nedorazila kvůli faktorům, které spadají pod Vaši kontrolu (tj. Poskytnutím nesprávné dodací adresy)
- Vaše objednávka nedorazila kvůli výjimečným okolnostem mimo kontrolu Tyvogo.cz (tj. neprošlo celním řízením, zpožděné přírodní katastrofou).
- Jiné výjimečné okolnosti, které nejsou pod kontrolou https://tyvogo.cz
*Žádosti o vrácení peněz můžete odeslat do 15 dnů po uplynutí záruční lhůty pro doručení (45 dní). Můžete to udělat odesláním zprávy na Kontaktujte nás stránka
Pokud budete mít nárok na vrácení peněz, vrácení částky bude automaticky vráceno na Vaši platební kartu nebo převodem na účet a to nejdéle však do 14 dnů.
Výměny
Pokud chcete z nějakého důvodu vyměnit Vaše zboží ( špatná velikost, aj..)nejdříve nás kontaktujte.
Prosíme, neposílejte Váš nákup zpět k nám, pokud se na tom nedohodneme.
